Förenkla och automatisera dina kundenkäter

Avista Kundenkät gör det enkelt att samla in kundernas återkoppling på ett smart och professionellt sätt.
Med enkäten kan du mäta kundens upplevda kvalitet på lokalvård och serviceinsatser samt identifiera behov av framtida tjänster.

​

 

Så fungerar Avista Kundenkät

• Flexibel anpassning
  Frågor och svar kan utformas utifrån syftet med enkäten och anpassas till verksamhetens behov.

• Flera distributionssätt
  Enkäten kan skickas via e-post eller genomföras direkt på plats via vår mobila app.

• Enkel rapportering
  Resultaten samlas automatiskt in och kan enkelt analyseras för att snabbt skapa åtgärder och förbättringar.

​

 

Exempel på frågeområden

• Pålitlighet – Uppfylls avtal och överenskommelser?

• Kvalitet – Vilken nivå har den dagliga städningen?

• Lyhördhet/Förståelse – Förstår leverantören ert behov?

• Tillgänglighet – Hur lätt är det att nå arbetsledning?

• Kompetens – Har personalen erforderlig kompetens och kunskap om uppdraget?

• Åtgärder – Hur snabbt åtgärdas brister och extra beställningar?

• Kommunikation – Hur enkelt är det att kommunicera med personalen?

• Kontinuitet – Är det samma utförare varje gång?

• Extra tjänster – Finns behov av golvvård, fönsterputs eller flyttstäd?

 

Fördelar med Avista Kundenkät

✔ Professionellt och strukturerat sätt att samla feedback
✔ Flexibel anpassning av frågor och svar
✔ Möjlighet till både digital och platsbaserad insamling
✔ Snabb återkoppling och förbättringsåtgärder
✔ Ger underlag för högre kundnöjdhet och bättre service